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A Toyota terá que prestar esclarecimentos ao Ministério da Justiça sobre o polêmico abafador do escapamento do Corolla Cross. A Secretaria Nacional do Consumidor notificou a montadora sobre o possível baixo padrão de qualidade da peça, além da solução para tentar camuflá-la nos carros da linha 2023.
A notificação veio após diversas reclamações na internet sobre o visual do abafador do escapamento, peça que ficava bem visível na traseira. Para tentar solucionar o problema, a Toyota pintou o equipamento na linha 2023 do SUV.
Só que um novo problema surgiu: os clientes passaram a reclamar da pintura do abafador, que começou a descascar logo após a compra. De acordo com a Senacon, há relatos de que algumas unidades da linha 2023 eram entregues com o escapamento pintado em tinta preta fosca, mas apenas na parte visível da traseira do veículo. Outros consumidores também relatam que a qualidade das peças é inferior àquelas da mesma linha vendida em outros países.
O Ministro da Justiça, Anderson Torres, afirma que, caso seja comprovado que a fabricante agiu de má-fé, ela poderá sofrer sanções administrativas. “Estamos atentos para as práticas que violem a transparência na relação entre as empresas e os consumidores”.
A Senacon vai apurar se os consumidores são devidamente informados sobre o método para esconder o escapamento e sobre sua pintura parcial. A Toyota tem dez dias para encaminhar os esclarecimentos ao órgão.
Em nota, a Toyota afirma que “recebeu a notificação da Secretaria Nacional do Consumidor, e que prestará os esclarecimentos conforme solicitado pela entidade.
A empresa reforça que trabalha pautada no respeito aos clientes oferecendo produtos de alta qualidade, durabilidade e confiabilidade, características essas reconhecidas em todos os veículos da marca, o que inclui o Corolla Cross”.
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